美国SHIRLEY/DREAMGIRL中国购物网站使用指南
 

感谢您登录美国SHIRLEY/DREAMGIRL中国官方购物网站。
美国SHIRLEY/DREAMGIRL在线购物是一套方便简捷的购物系统,即使是首次使用的顾客,也可轻松选择商品。
欢迎您随时登录。

 

购物指南

在线购物流程

STEP1

选择商品

选择商品

在商品检索或商品介绍画面选择您喜爱的商品并指定数量,颜色,尺码,然后点击〖放入购物袋〗键。

确认购物袋

点击〖购物袋〗键后,将会显示〖购物袋〗画面。在此可确定、修改订购内容。

 

STEP2

会员登录

确定购物袋中的商品之后,请点击〖下一步〗,进入会员登录画面。

网络会员

请在〖会员登录〗画面输入您的E-mail地址和密码,点击〖登录〗即可。

首次登录美国SHIRLEY/DREAMGIRL网站的顾客

请单击〖会员注册〗画面输入相关信息,点击〖提交〗。

 

 

STEP3

积分换礼

登录积分页面后,您可以根据积分选择您心爱的礼品,礼品就会随本次订单一同送达。

 

STEP4

确认/输入送货信息

登录后进入送货信息画面。

确定送货地址

送货地址栏会自动显示顾客设定的默认送货地址,如果您是首次订购或是未设定默认送货地址,

 

则送货地址自动显示为您的家庭住址。

欲指定、修改送货地址时,请点击〖选择其他送货地址〗键。

 

选择付款方式

在付款方式的选择栏中,选择支付方式。
可供选择的付款方式有:
1.邮政汇款  正确填写
邮政汇款即直接至邮局办理汇款业务,款到后发货。
收款人姓名:周晓颖
收款人地址:江苏省苏州市养育巷大街221号2-402
收款人邮编:215002
附言(重要)为保证商品能够及时送到,请务必填写订单号或会员号或注册电话。


2.
银行转账  正确填写
银行转帐即直接至银行办理转帐业务,款到后发货。
收款人全称/存款人全称:周晓颖
收款人账号/存款人账号: 9558 8011 0210 2212 043
汇入地点/开户行: 中国工商银行苏州分行
汇款用途/款项来源(重要)为保证商品能够及时送到,请务必填写订单号会员号注册电话。
邮政汇款与银行转帐注意事项为:
汇款手续费由顾客承担。
请先下订单,取得订单号和订单金额后再汇款。
非本人汇款时务必注明订单号会员号订购人姓名等。
汇款到账需要2~3个工作日,届时我们将发送到款短信通知(仅限移动、联通)。如您一周以上还未收到短信,请致电售后服务中心热线0512-65156696 65155660 (9:30~18:00 周日、节假日除外)。
如信息填写有误,我们将无法收到您的汇款,建议您到当地邮局或银行查询,敬请谅解。
邮政汇款:请不要使用密码汇款,以免延误汇款到账时间。
银行转账:请不要使用现金解款;如果是现金解款,请解款后尽快联系售后服务中心,并提供凭证的传真件或者清晰的图片,以便确认汇款和订单。
如有疑问,请将汇款凭证传真或E-mail至我公司,为了便于查款,传真件上请务必清晰注明订单号(会员号)、联系电话、汇款人姓名和订购人姓名。
1.传真至0512-65156696
2.电子邮件至webmaster@shirleycn.com(解款凭证图片),解款凭证图片必须可以看清订单号、会员号、汇款人姓名和订购人姓名及金额。

3.网上支付
网上支付即直接通过我公司IPS平台进行支付。
注:您的银行卡必须先开通网上支付功能。
可以使用30余种银行卡、信用卡进行在线支付。

当网上支付不成功改为银行或邮政汇款时,在备注栏中请务必填写订单号,会员号、汇款人姓名及订购人姓名。

 

特殊送货要求

如有特殊送货要求,请说明。

 

STEP5

确认订单内容

请确认画面内容。如有变化,请点击〖修改商品信息〗或〖选择其他送货地址〗进行更改。

 

STEP6

订购结束

点击〖提交订单〗。请您记录订单号,以便查询。

注意:
网上支付请在此画面选择支付银行,完成付款。

 

如何成为SHIRLEY/DREAMGIRL会员?

凡在美国SHIRLEY/DREAMGIRL官方购物网站注册成功即可自动成为我们的会员。购买SHIRLEY及DREAMGIRL商品单笔满800元的会员还可获得SHIRLEY、DREAMGIRL公司免费赠阅的全进口最新〖SHIRLEY〗或〖DREAMGIRL〗目录册。

 

如何计算商品运费?

单张订单金额满500元,无需另行支付运费。
订单金额未满500元,统一加收18元运费(含包装费)。

 

关于商品促销的结束时间

请注意过了促销结束时间后,即使商品放入〖购物袋〗中,只要没有点击〖提交订单〗键,就不能以促销价格订购商品。促销结束前是顾客访问网站的高峰期,请您及早订购。

 

商品几天可以送到?

款到后第2个工作日发送。
商品如需从美国预定,我们将及时短信通知顾客,并且顾客可以在下订单后第2个工作日起察看您的〖MY SHI
RLEY〗中〖我的订单〗的订单状态。
江浙沪地区大部分城市订购后第2个工作日起4个工作日以内,其他省市预计10个工作日左右送达。

岁末年初、长假等非营业日相连时,商品送达时间可能会稍长一些。

 

如何发送商品?

由EMS或快递公司代为发送。

 

如何指定送货地点?

通常商品将送到您设定的默认送货地址。需要修改或添加新的默认送货地址时,请在〖确认/输入送货信息〗画面选择〖选择其他送货地址〗键,输入必要项目即可。

 

如何变更注册信息?

进入〖MY SHIRLEY〗,选择〖修改个人资料〗进行修改。

 

如何查询订单状态?

入〖MY SHIRLEY〗,选择〖我的订单〗,即可查询订单状态。

 

如何取消或修改订购的商品?

进入〖MY SHIRLEY〗,选择〖我的订单〗查询订单状态。订单一旦生成,如需取消或修改订购的商品,请与我们联系

 

选择网上支付的顾客支付不成功怎么办?

网上支付只能支付一次,如未支付成功,请重新下新订单。注:之前未支付成功的订单,系统一段时间后将自动取消,请放心!

 
关于商品的预定

因为是进口代理商,所以我们的做法与国外保持一致,与国内品牌不同,我们只接受买断方式交易,即款到发货及预订。
作为中国代理商,每周都有大量定单发往美国。请尽量于每周三前完成订货,以保证您的商品在7-10个工作日内到达。

 
退换货有哪些规定   请务必事先咨询

由于美国预订商品,网络购买不能够试穿请仔细确定自己的三围尺码查询后再购买
我们接受以下形式的退换货请求:
a、全新未洗涤,商品无污渍
b、不折损商标吊牌,不损坏商品原包装(运输包装除外)
c、所收到商品有明显的非人为质量问题
d、所收到商品的尺码、颜色、款号与发货所订货物不同

※ 为便于及时为您办理退换货,请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回,以防止因无法
  确认退回人的信息而致使处理延迟。退货商品必需经过我们的退货检验,方可确认退货成功。
※ 退货退款时,请将订单所包含的赠品一并退还。
※ 退货退款时,我们将把相应的商品费自动存放于〖MY SHIRLEY〗中〖我的余额〗,您可以选择保留余额再次购物,或者联系我们将金额转入您的指定账户。

售后服务中心  电话:0512-65156696 65155660 受理时间:9:30~18:00 (周日、节假日除外)
手机短信咨询:13906205711

商品退换受理期限商品在送达后3日之内。
商品退换受理程序如需退换货,务必事先与售后服务中心联系。
商品退换运费规定因顾客自身原因退换货时,由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时,由顾客承担12元运费(含包装费)。再次发送时免运费。
组合套装的退换货组合套装不可退换其中的部分产品。
退换货寄送方式顾客退回商品时,请使用邮政包裹、快递等有收据的方式寄回,并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货,发生商品遗失、破损、误送等情况,本公司不承担责任,敬请谅解。

★特价商品一经售出不退不换。

 

为了轻松便捷地使用本网站(顾客须知与相关咨询)

连接中途断开时如何处理?

访问集中或是顾客所使用的网络繁忙时,可能会出现连接中断。这时您需要重新进行操作。另外,顾客放入购物袋中的商品最多可以保留24个小时,在此期间只要不点击〖订购〗键,订单就不会成立。

 

关于商品的颜色?

我们将尽最大努力使商品颜色呈现与实物相近,但是由于顾客所使用的计算机或是选择时的灯光等环境因素可能会使屏幕显示的颜色与实物有少许差别,敬请谅解。

 

顾客须知与相关咨询

严禁事项

有很多顾客使用SHIRLEY/DREAMGIRL网站。为了让所有的顾客都能轻松便捷地享受在线购物,请您予以配合。严禁输入伪造的顾客个人信息和不实的订单。

 

免责条款

美国SHIRLEY/DREAMGIRL网站上登载的内容、商品、商品价格、商品式样的变更不会进行事先通知。并且,因系统维护需要,也可能在不预先通知的情况下中断网站运行,敬请谅解。本网站对其他链接网站的内容不负任何责任。

 

关于著作权

美国SHIRLEY/DREAMGIRL网站登载内容的著作权与刊登权全部归SHIRLEY/DREAMGIRL所有。禁止对画像(照片、图版、插图等),包含文本的全部信息、内容等擅自进行复制、更改或使用。

 

网站建议使用的运行环境

建议您使用以下操作系统浏览本站。如使用推荐版本以下的操作系统,可能会导致网站无法正常运行,建议您更新您的操作系统。

Windows
Internet Explorer5.0以上或Netscape Navigator 4.07以上
Macintosh
Internet Explorer5.0或Netscape Navigator 4.07以上

 

顾客个人信息的严密管理

为了使您安心享受在线购物,SHIRLEY/DREAMGIRL自始至终严格保护顾客的个人信息(姓名、电话、住址、信用卡号码、E-mail地址)。对顾客个人信息,保持最大限度的警惕,进行严格管理和妥善保护。
顾客信息除用于发送商品及发送会员杂志等之外,不将顾客信息用于其他目的。
不会向本公司以外的第三方公开或转让顾客信息,请您放心。
此外,SHIRLEY/DREAMGIRL不会打电话向顾客推销商品。但是有时为了确认注册信息,SHIRLEY/DREAMGIRL的负责人员会和顾客联系,敬请谅解。

 

严防假冒,切实维护自身利益

· 美国SHIRLEY/DREAMGIRL网站是目前国内正规的在线订购官方网站。
· 订购SHIRLEY/DREAMGIRL商品,请登陆SHIRLEY/DREAMGIRL网站(www.shirleycn.com)

 

网上积分换好礼

网上订购SHIRLEY/DREAMGIRL商品,根据购物金额将获得相应的积分。按照积分即可换取SHIRLEY/DREAMGIRL指定商品。

适用对象:仅限网站购物

SHIRLEY/DREAMGIRL积分
       单笔订单购物金额每20元积1分(多张订单金额不累加计算)。
             积分只取整数位,不四舍五入。
             积分由系统自动算出。

礼品换取方法
            只要累计达到礼品对应的积分即可换取礼品。
            在订购商品的过程中根据积分进行选择,心爱的礼品就会随您本次订单一同送达。

换取礼品
       按照1分积分等于1元的比例,只可按照商品原价兑换等价商品。
            例如:您有200分积分,您即可兑换商品原价200元的SHIRLEY/DREAMGIRL商品。

 

注意
·积分仅对登录者本人有效。不可与其他会员的积分合并使用。
·积分不可折合成现金。
·需登录SHIRLEY/DREAMGIRL网站订购时再操作换取礼品。
·已确认换取的礼品不可变更、取消或退换。
·此活动的最终解释权归本公司所有。

 

支付金额的计算方法

订单金额不足500元时,需加收18元运费(含包装费)。
支付金额为,合计金额加上运费(含包装费)。

 

如何确定会员号?

如果您是网上注册的会员,您注册的手机号码即为您的会员号。您可以方便的记录。

 
付款方式

付款方式有:邮政汇款、银行转账、网上支付。

 
 

【邮政汇款】  正确填写
邮政汇款即直接至邮局办理汇款业务,款到后发货。
收款人姓名:周晓颖
收款人地址:江苏省苏州市养育巷大街221号2-402
收款人邮编:215002
附言(重要)为保证商品能够及时送到,请务必填写订单号会员号注册电话。

 

【银行转账】  正确填写
银行转帐即直接至银行办理转帐业务,款到后发货。
收款人全称/存款人全称:周晓颖
收款人账号/存款人账号: 9558 8011 0210 2212 043
汇入地点/开户行: 中国工商银行苏州分行
汇款用途/款项来源(重要)为保证商品能够及时送到,请务必填写订单号会员号注册电话。
邮政汇款与银行转帐注意事项为:
汇款手续费由顾客承担。
请先下订单,取得订单号和订单金额后再汇款。
非本人汇款时务必注明订单号会员号订购人姓名等。
汇款到账需要2~3个工作日,届时我们将发送到款短信通知(仅限移动、联通)。如您一周以上还未
    收到短信,请致电售后服务中心热线0512-65156696 65155660 (9:30~18:00 周日、节假日除外)。
如信息填写有误,我们将无法收到您的汇款,建议您到当地邮局或银行查询,敬请谅解。
※邮政汇款:请不要使用密码汇款,以免延误汇款到账时间。
※银行转账:请不要使用现金解款;如果是现金解款,请解款后尽快联系售后服务中心,并提供凭证
    的传真件或者清晰的图片,以便确认汇款和订单。
※如有疑问,请将汇款凭证传真或E-mail至我公司,为了便于查款,传真件上请务必清晰注明订单号
    (
会员号)、联系电话、汇款人姓名和订购人姓名。

    1.传真至0512-65156696
    2.电子邮件至webmaster@shirleycn.com(解款凭证图片),解款凭证图片必须可以看清订单号、会
       员号、汇款人姓名和订购人姓名及金额。

 

【网上支付】
网上支付即直接通过IPS平台或者支付宝进行支付。
注:您的银行卡必须先开通网上支付功能。
● 通过SHIRLEY/DREAMGIRL网站连接到付款银行的网站,顾客输入银行卡卡号和密码,自动扣除所需支付的货款。
● 当网上支付不成功改为银行或邮政汇款时,在备注栏中请务必填写订单号,会员号、汇款人姓名
    及订购人姓名。
● 可以网上支付的银行卡如下所示,共有30种:

 

网上支付可使用的银行卡

 

联系我们

咨询热线:9:30~18:00(周日,节假日除外)  0512-65156696 65155660

售后服务热线:9:30~18:00(周日,节假日除外)  0512-65156696 65155660

传真: 0512-65156696
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